POLÍTICA DE COMPRA, VENTA Y DEVOLUCIONES
1. Marco legal aplicable
Las presentes condiciones regulan la venta online de productos de alimentación a través del sitio web https://oroyolivo.com/, conforme a la legislación española vigente, especialmente:
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Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
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Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE).
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Normativa europea en materia de comercio electrónico y consumidores.
La compra de productos implica la aceptación plena de estas condiciones.
2. Productos
Los productos comercializados son productos alimentarios (aceite de oliva y productos artesanales).
Debido a su naturaleza perecedera y alimentaria, se aplican condiciones específicas en materia de devolución conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
3. Proceso de compra
La compra se realiza de forma online a través de la web.
El proceso consiste en:
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Selección de productos.
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Confirmación del carrito.
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Introducción de datos de facturación y envío.
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Pago seguro mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela Redsys.
El pago se realiza en entorno seguro y cifrado.
Una vez confirmada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
4. Precio e impuestos
Todos los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables (IVA).
Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.
5. Envíos
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El plazo de entrega puede variar según destino, pero se informará previamente al cliente.
6. Derecho de desistimiento
Con carácter general, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
No obstante, conforme al artículo 103 del mismo texto legal, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
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Productos alimentarios que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
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Productos que hayan sido desprecintados tras la entrega.
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Productos que no se encuentren en perfecto estado.
Por tanto, para que una devolución sea aceptada:
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El producto debe estar en perfecto estado.
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Debe encontrarse sin abrir y con su precinto original intacto.
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Debe conservar su embalaje original.
7. Gastos de devolución
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento:
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Los gastos de envío y devolución correrán a cargo del comprador.
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El importe del producto será reembolsado una vez comprobado su estado.
8. Productos dañados o incorrectos
En caso de que el producto llegue:
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Deteriorado.
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En mal estado.
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Incorrecto respecto al pedido realizado.
El cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
En estos casos:
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La devolución será gratuita.
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Los gastos de recogida y nuevo envío correrán a cargo del vendedor.
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Se procederá a la reposición del producto o al reembolso íntegro.
9. Reembolso
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra (tarjeta bancaria a través de Redsys), en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la devolución.
El vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o prueba de su devolución.
10. Cancelaciones
Los pedidos podrán cancelarse sin coste alguno siempre que no hayan sido enviados.
Una vez enviado el pedido, se aplicará la política de desistimiento anteriormente descrita.
11. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del cliente se regula en la Política de Privacidad disponible en el sitio web.